1. Prinsip Umum
Usahamu.id menjual jasa digital dan layanan setup website. Karena sebagian pekerjaan dapat dimulai segera setelah order aktif, pengembalian dana mengikuti status pekerjaan, biaya pihak ketiga, dan kesepakatan paket.
Legal
Refund Policy
Kebijakan umum pengembalian dana untuk layanan website, domain, hosting, dan maintenance Usahamu.id.
Kebijakan refund ini dibuat agar pelanggan memahami batasan jasa digital, biaya pihak ketiga, dan proses verifikasi sebelum pengembalian dana diputuskan.
2. Refund Sebelum Pekerjaan Dimulai
Jika pelanggan mengajukan pembatalan sebelum pekerjaan dimulai dan sebelum ada biaya pihak ketiga yang dikeluarkan, refund dapat dipertimbangkan setelah verifikasi order dan metode pembayaran.
3. Setelah Pekerjaan Dimulai
Jika riset, setup, desain, penulisan konten, konfigurasi domain, hosting, atau pekerjaan teknis lain sudah dimulai, biaya setup umumnya tidak dapat dikembalikan penuh karena sudah ada waktu kerja dan biaya operasional.
4. Domain dan Layanan Pihak Ketiga
Biaya domain, hosting, email, payment gateway, atau layanan pihak ketiga yang sudah dibeli, diregistrasi, atau diaktifkan umumnya tidak dapat direfund karena mengikuti ketentuan penyedia masing-masing.
5. Biaya Bulanan
Biaya bulanan yang sudah berjalan umumnya tidak diprorata, kecuali terdapat kesalahan penagihan atau pembayaran ganda yang dapat diverifikasi oleh tim Usahamu.id.
6. Pembayaran Ganda atau Kesalahan Nominal
Jika terjadi pembayaran ganda atau nominal yang tidak sesuai, pelanggan dapat menghubungi tim dengan bukti pembayaran. Tim akan memverifikasi dan membantu proses pengembalian atau penyesuaian tagihan.
7. Cara Mengajukan Refund
Ajukan refund melalui halaman Kontak dengan menyertakan nama, nomor WhatsApp, email, nomor order jika ada, bukti pembayaran, dan alasan pengajuan. Tim akan meninjau pengajuan secara wajar berdasarkan status pekerjaan.
Butuh bantuan refund?
Kirim detail order dan bukti pembayaran agar tim dapat memeriksa statusnya.
Hubungi Tim